广西桂林市消费者协会发布消费警示——共享车辆骑行三注意

中国质量新闻网讯  近年来，共享车辆的种类和数量日渐增多，与过去推出的市政公共自行车相比，无桩的停放形式、即走即停的使用体验，使共享车辆大受欢迎。然而，因为车辆分布不合理、故障维护不及时、客服热线难打进，乱停乱放等问题也为广大市民带来了不少困扰。

近日，广西桂林市消费者协会受理了一起关于美团电单车的投诉：消费者张先生在广西师范大学侧门扫码租骑一辆美团电动车，骑行到空明西路4号。还车时，张先生发现他的手机上显示，电单车被骑到了南宁，还需额外支付“停车点外还车”费10元。于是他拨打美团客服电话投诉，可美团的电话一直打不通。几天过去了，张先生也一直没能找到受理这起投诉的相关部门。辗转中，无奈的张先生到桂林市消费者协会投诉。消协的工作人员随后拨打了美团投诉电话10107888，经过数次拨打，耐心的等待，终于打通了，客服答应马上对这一情况进行核实，并给与解决。第二天，张先生致电消协表示感谢，称该纠纷已妥善解决，美团对因“系统网络错误”给张先生造成困扰表示歉意，并给张先生免去10元停车点外还车费，张先生表示满意。

针对近年来遇到的关于共享车辆的投诉，广西桂林市消协发布消费警示——共享车辆骑行三注意：

一、消费者在使用共享车辆前，应对刹车、轮胎、车把等主要部件及电量进行必要的检查，在确保车辆状况良好、安全的前提下再上路骑行，对自身安全负责。消费者还应按照正确的操作方法使用共享车辆，不恶意喷涂、破坏锁具，不加装私锁，不藏匿、损毁单车，有序停放，正确锁车。

二、共享车辆使用者应自觉遵守道路交通法规，不占道、不逆行、不闯灯，做到安全第一，文明骑行。监护人要加强对儿童的监管，不应纵容或扫码后将共享单车交给未满12周岁的儿童单独骑行上路。未满16岁的少年儿童禁止骑行共享电单车。

三、 掌握维权途径，依法维护权益。共享车辆使用过程中如遇到合法权益受到侵害，可直接拨打共享车辆平台的投诉电话，或者向经营者所在地工商部门、消费者协会投诉。也可向当地12315或者消协求助。

今年，桂林市在努力争创文明城，在这里我们也呼吁广大市民和游客，一定要规范使用共享车辆，遵守交通法律法规，保障行车安全。同时，希望大家文明用车，绿色出行，让这一便民的交通工具成为桂林市最亮丽的风景！

（周锦珊）