浙江省江山市推进“1+1+5+N”服务下好复工“长远棋”

中国质量新闻网讯  为进一步深入贯彻省市抓防控和复工部署要求，浙江省江山市场监管局坚持以推进“1+1+5+N”服务为牵引，聚焦关键领域，精准靶向,着力下好复工复产促经济发展“长远棋”，高质量推动企业快复工、真达产。

建立长效帮扶机制，提升服务能级。推出“1+1+5+N”专项服务机制，“1+1+5”即1名市场监管干部负责联系1家小微企业和5家个体工商户，“N”即各业务科室、基层所（分局）结合各自职能在日常工作掌握的重点企业，组建7个服务组，实施包干包责，逐个明确局领导干部、责任单位、派驻干部等共同分包负责，一包到底，全程开展“五个一”服务，施行服务清单化、清单落实责任化。如主要领导带队对联系的浙江宇安医疗科技有限公司、北京同仁堂蜂产品（江山）有限公司等重点企业反映的口罩生产要素保障、手续办理等方面问题，直接上手、紧盯不放，以特事特办的形式，不到15天时间全部解决。同时，建立跨部门协同、跨层级联动、跨事权集成等服务机制，上下联动、网格联动、以点带面，形成企业点餐、市场监管局响应的服务模式，强化服务能级。目前，已派出130名联企驻企人员，与50家重点企业、122家小微企业、610家个体工商户结成帮扶对子。

精准督导制度落实，增强服务质效。梳理汇总省、衢州、江山三级出台的各项复工帮扶措施，汇编成《应对新冠肺炎疫情助力企业复工复产举措政策汇编及“四个行业”开业须知小册子》、制发服务联系卡、推出复工防疫三字经等“一册一卡一经”；采取上门“送册”、服务“亮卡”、宣贯“传经”等方式，分类精准解读，针对性引导企业、个体工商户做好防控和复工，确保措施落细落实。加大对防控工作的检查督查力度和频度，督导企业、个体工商户落实“核验绿码+体温监测+日常登记”制度，做好营业场所消杀、经营秩序维护、食堂就餐管理等工作，压实防控主体责任。截至目前，已发放联系卡946张、手册946本，引导8家企业依规对14台特种设备进行了延期检验的备案，为1家企业核发首张免现场核查食品生产许可证。

综合施策纾困解难，形成服务闭环。实施线下推门问诊，摸清企业、个体工商户的复工复产经营情况，了解其对有关政策与举措的解决力度和满意程度，听取对帮扶政策的迫切需求和期盼，找准防控复工的问题症结。线上开门纳谏,通过微信、钉钉、电话等方式，了解到企业、个体工商户需要解决的困难问题374条和意见建议45余条，梳理出3类问题清单，视情实施当场帮办与后续全程跟踪办、对上协调办，帮助解决了272条问题；依托各类“互联网+”平台，拓展“掌上办”“网上办”“浙里检”，组织定点服务、定向服务、值班“在线”服务，形成发现、交办、办理、反馈、评估等解难纾困的完整闭环。截至目前，江山已有27343户个体工商户复工复产，除去负面清单行业外，复工复产率达91.14%。直接帮助1301家餐饮服务单位（不含食堂）、47家食品生产企业、139家小作坊复工复产，创造了“江山速度”。（唐文中 鲁利军）