浙江省杭州市萧山区市监局驻行政服务中心窗口逐步恢复涉企审批现场服务

中国质量新闻网讯 为全力支持企业复工复产，保障正常生产秩序，维护全区经济平稳运行，努力把新冠肺炎疫情影响降到最低，浙江省杭州市萧山区市场监管局驻区行政服务中心窗口，于2月14日逐渐恢复涉企审批类窗口现场服务。

一、率先恢复现场办。2月14日，该局鼎力支持行政服务中心开启无差受理窗口，率先恢复涉企事项审批现场服务，支持企业复工复产。开放首日，开启3个无差别受理窗口，配备2名后台审批人员，现场可办理内资、外资各类涉企商事登记事项，领照和免费刻章服务等配套服务也同时启动。首日共受理“现场办”业务14家,全流程执照、公章快递送达7家。

二、继续保障预约办。2月3日以来，该局秉承“隔离病毒，不隔离服务和爱”的理念，在办事大厅实行预约式现场办理，通过“集中咨询、内部派单流转、窗口答复办结、集中回访评价”闭环服务模式，确保申请人有求必应，办事“零跑次”，办事“不见面”，服务“零接触”。预约现场办理实施以来，共通过电话预约，现场办结企业申请22件。

三、绿色通道无休办。2月3日以来，为支持抗疫紧缺物资生产、经营企业尽快生产经营，该局精准施策，紧急开通“抗疫绿色通道”，指定专人，随时待命，无休服务。针对企业迫切需要办理的第一、二类医疗器械生产营业执照，又缺少相应的备案号问题，主动对接联系相应科室，上门帮扶企业解决困难，助力打赢疫情防控战。通道开通以来，已为10家涉及口罩销售、生产医用防护服、消毒剂和防护面罩等抗疫物质紧缺物质生产单位提供服务。

四、咨询电话引导办。为避免申请人因资料准备不齐全导致“来回跑”、“多次跑”，尽量减少大厅滞留时间，该局加强了对咨询电话的管理，进一步强调“一口清”在疫情防控时的重要性，要求咨询电话多联想，多问，做到每个电话应知尽知，精准回复。对确定前来大厅办理的申请人，咨询电话要做到温馨提醒申请人，携带“绿码”、身份证、佩戴口罩、配合做好体温检测等防控工作。

五、不间断开展网上办。2月3日以来，该局畅通网上申请、网上审批渠道，对有条件利用互联网的申请人，倡导优先使用“网上办、掌上办、自助办”模式，利用互联网+快递，最低限度地降低办事大厅人员聚集风险。目前共办结网上各类审批件329件，名称核准204件。

据了解，下一步,该局将随时根据疫情动态，动态调整现场办理的各项服务，确保在网上办的基础上，继续畅通“抗疫绿色通道”，开放预约现场办理，有条件扩大开放现场服务。（鲁利军 浙江省杭州市萧山区市场监管局 郑娟娟）