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中国质量新闻网讯 新冠肺炎疫情发生以来，吉林省延边州市场监管局采取切实举措，确保投诉举报工作高效开展，全力维护疫情防护用品市场价格稳定。
一是紧急加派5名工作人员，强化值班人员力量，实行24小时人工值班，确保12315热线24小时畅通。二是对受理的疫情举报投诉线索第一时间研判、转办、核查，全程跟踪督导。三是建立投诉举报受理台账和挂账销号制度，每日及时上报受理信息以及案件处理情况，全面掌握投诉举报人对投诉举报线索办结情况的满意度。四是根据举报网点和举报内容进行梳理分类，对政府做出的相关规定、采取的相关措施等，接线员耐心解答，消除公众疑虑，减轻基层单位工作压力。
1月24日至2月10日，“12315”投诉举报平台共受理疫情有关投诉举报356件，办结320件，办结率达89.9%，提供各类咨询服务1070件。通过投诉举报线索，全州共立案查处价格违法案件10件，有力打击了哄抬物价等违法行为。（供稿：吉林省延边朝鲜族自治州市场监管局）
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