中国质量新闻网讯 自疫情防控阻击战打响以来,黑龙江省双鸭山市市场监管局红兴隆分局从1月24日起至2月8日,着重加大对防疫用品口罩零售企业的监管力度,4起投诉举报被立案调查。
案例一:红兴隆分局清河监管所于2020年1月28日上午接到投诉。八五三农场消费者宋某称,24日上午在黑龙江红兴隆农垦西中大药房有限公司购买“保为康”牌口罩7只,购买价格为每只30元,共计210元,药店涉嫌哄抬价格,请求处理。接到线索后清河监管所立即前往展开调查。
现场核查后经协调,该药店负责人刘某将消费者未使用的6只口罩按原价30元/只收回,1只已使用的口罩按10元/只的价格销售,共退款给消费者200元。目前,对黑龙江红兴隆农垦西中大药房有限公司高价销售口罩的行为正在查处过程中。
案例二:1月28日中午,接到饶河县市场监督管理局转来的投诉举报。饶河县消费者孙某于1月24日上午在饶河农场红星服务社咨询N95口罩,每个10元;购买的皮毒纳米露药膏每盒29.8元,使用时出现过敏情况。消费者诉求:经营者销售的口罩价格较高,涉嫌哄抬价格(投诉者并未购买口罩),经营者有非法经营药品,且存在超范围经营的嫌疑。经调查红星服务社所销售的口罩是在微信预定的,价格为普通N95为7元每个,共购进500个,销售价格10元/只。带空气阀的为12元每个,共购进500个,销售价格为15元/只,通过微信形式已全部销售,进货销售都有转账记录。销售藏祖牌傦霸纳米露、藏祖皮毒纳米露等商品是从微信上购入的,销售也是在微信上与店内同时销售,无销售记录。
案例三:根据投诉线索,消费者在雨兰家纺内衣店购买的一次性口罩,30/包,一包20个,购买了四包,质量很差,消费者认为是假口罩。局直监管所立即对雨兰家纺销售口罩事宜进行调查,制作调查询问笔录。积极联系雨兰家纺与投诉人王女士协调。雨兰家纺经营者卢某积极配合调查工作,于2月2日下午14时将购买口罩及来回产生的打车费用共计130元退还消费者。经营者涉嫌售假行为正在调查中。
案例四:清河监管所于2020年1月31日中午接到市局转来的在微博上的举报,八五三农场消费者(微博名为吃不胖的小姐姐2012)于1月30日下午16时左右,在八五三农场创新大药房(原新特药店)购买“飘安”牌一次性口罩和“连安”牌KN95口罩,购买价格如下:“飘安”牌一次性口罩20元/包,每包20只,合单价1元/只;“连安”牌KN95口罩60元/包,每包2只,合单价30元/只。消费者诉求:经营者销售的口罩价格较高,涉嫌哄抬价格,并怀疑购买的“飘安”牌一次性口罩为假口罩,请求处理。
经清河市场监管所调查,该商品是药店法人刁某女儿周某的男朋友在山东青州市购买后邮寄给刁某女儿使用,总共邮寄了20包“飘安”牌一次性口罩和10包“连安”牌KN95口罩,周某男朋友购买口罩价格为“飘安”牌一次性口罩17元/包,“连安牌”KN95口罩55元/包,已提供购货票据。该批口罩于2020年1月27日由周某男朋友发顺丰快递寄出,于1月30日下午14时30分左右到货八五三农场,快递单号为SF1006909073764。据药店法人自述,其女儿送给朋友12包“飘安”牌一次性口罩和6包“连安”牌KN95口罩,剩余的8包“飘安”牌一次性口罩和4包“连安”牌KN95口罩销售给2到3名顾客,“飘安”牌一次性口罩销售价格为20元/包(购买价格为17元/包,加价17.6%销售),“连安”牌KN95口罩60元/包(购买价格为55元/包,加价9.1%销售)。目前,该批口罩的进货渠道正在调查中。(供稿:黑龙江省双鸭山市市场监管局)