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“您好，这里电梯应急中心。请告知一下您所在小区的位置，小区名称？先生跟您确认一下地址，是在民主小区C座中梯是吗？”
2月11日中午，接到市民有关电梯故障的求助电话后，江苏省徐州市96333平台立即联系电梯维保单位，要求维保人员在做好自身防护的基础上，迅速前往事发小区排除电梯故障。
电梯箱因空间小、乘客多、触摸频而成为此次疫情防控的重点之一。
为保障民众在疫情期间的出行安全，江苏省徐州市市场监督管理局紧盯电梯“小空间”疫情安全隐患，成立了疫情期间电梯安全应急保障工作小组，强化96333电梯应急救援平台值守，及时响应处置。
“96333”专线24小时处置应急报警，应急救援人员电话24小时畅通，“三级应急响应队伍”随时待命。一旦发生突发事件，立即赶赴现场开展救援，确保不因疫情防控延长应急响应时间。
据统计，自2020年1月以来，96333电梯应急处置平台共计处置困人故障248起，救援人员到达现场平均时间为10分钟，在全省处于领先水平。
同时，徐州市市场监管部门还督促电梯使用单位严格落实消毒制度，根据使用情况加大消毒频次，强化安全巡查，发现电梯有异常情况立即整改或停止使用。倡导电梯维保单位可视实际情况，在保障电梯安全运行的基础上，通过和电梯使用单位协商，适当调整或延长现场维保周期。
“市场监管部门不光要求电梯使用单位做好疫情期间的电梯安全工作，还实时关注电梯维保人员防疫状况。”永泰电梯公司负责人刘永振表示，市场监管部门要求电梯维保人员作业时，一定做好安全防护，要严格遵循疫情防控要求，主动测量体温，佩戴口罩，进行必要的消毒工作，降低自身感染风险；有症状者，需在家隔离或就医，不得进行电梯作业。
据了解，徐州市市场监管局还成立了12个疫情防控督导组，对各地电梯安全保障等疫情防控工作进行督导，并将重点加强对医疗机构、超市等重点单位电梯安全工作的督查检查，压实安全主体责任，确保电梯防范措施落实，确保群众安全出行。
（供稿：江苏省徐州市市场监管局）
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