云南省市场监管局多措并举建立健全行政审批服务应急措施

为切实保障人民群众生命健康安全，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，全省各级市场监管部门将全面推行“网上办”、“邮寄办”、“预约办”、“容缺办”等服务举措，推动行政审批服务由面对面讲解向预约服务、电话咨询、在线解答转变，以高效便捷的服务减少群众外出，避免人群聚集。

全面推行“网上办”

按照“非必须、不窗口”的原则，全面推行“网上办”方式办理行政许可业务。

企业注册登记登录云南市场监管网上办事大厅企业名称自主申报、开办企业“一窗通”、企业登记全程电子化、企业注销服务专区等栏目办理。

个体工商户登记请登录云南市场监管网上办事大厅个体工商户专区栏目，扫描二维码下载个体工商户登记全程电子化手机APP办理，或者通过“一部手机办事通”平台“掌上办”。

食品生产许可、食品经营许可、食品小作坊小餐饮备案请登录云南市场监管网上办事大厅“我要开办食品类企业”栏目办理。

大力推行“邮寄办”

对全程电子化的申请，引导申请人选择邮寄方式领寄证照及相关文书。

对网上预审通过的材料及申请人急需办理的事项，引导申请人通过线下邮寄的方式进行申请。

申请材料齐备、符合法定形式的，审批机关应依法做出准予许可决定，并及时邮寄送达证照及相关文书；申请材料不齐备或者不符合法定形式的，应一次性告知申请人需要补正的材料。

积极推行“预约办”

如确有必要到政务服务大厅市场监管部门行政审批窗口办理业务的，为减少人员聚集和等待时间，各级市场监管部门行政审批窗口应开通预约服务，实行预约办理，尽量避免人员聚集。

重要工业产品生产许可、特种设备许可、计量许可、检验检测机构资质认定、保健食品广告审批等业务实行预约办理。

特事实行“容缺办”

对于涉及抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的行政审批，各地应开辟绿色通道，结合实际情况，采取“容缺后补”等受理审批方式实行特事特办。

全省各级市场监管部门将依托网站、窗口公告栏、指示牌等及时向企业和办事群众宣传疫情防控期间的“网上办”、“邮寄办”、“预约办”等服务方式，在服务窗口张贴关于加强疫情防控实行行政许可“网上办、零见面、保安全”的公告。

窗口一线工作人员要以更加务实的作风、更加科学的措施，全力做好沟通解释和引导服务，高效解答申请人办理过程中的业务疑问和操作问题，做好信息的沟通协调，积极解决申请人办理过程中的难点、堵点，全力服务好企业和群众。

云南省市场监督管理局关于加强疫情防控实行行政许可“网上办、零见面、保安全”的公告

广大企业、个体工商户：

为有效遏制新型冠状病毒感染肺炎疫情扩散，坚决打赢疫情阻击战，在确保广大人民群众的生命安全和身体健康的同时，确保市场监管部门行政许可业务顺利开展，省市场监管局就加强疫情防控，实行行政许可“网上办、零见面、保安全”发布如下公告：

云南省已实现网上办理市场监管部门各类行政许可业务。为避免各地政务服务大厅人员聚集，按照“非必须、不窗口”的原则，全省各级市场监管部门将积极采用网上申报、证照邮递服务方式办理行政许可业务。

1.企业注册登记请登录云南市场监管网上办事大厅（http://gsxt.ynaic.gov.cn/webportal1/）企业名称自主申报、开办企业“一窗通”、企业登记全程电子化、企业注销服务专区等栏目申报办理。

2.个体工商户登记请登录云南市场监管网上办事大厅个体工商户专区栏目，扫描二维码下载个体工商户登记全程电子化手机APP申报办理。

3.食品生产许可、食品经营许可、食品小作坊小餐饮备案请登录云南市场监管网上办事大厅“我要开办食品类企业”栏目申报办理。

4.重要工业产品生产许可、特种设备许可、计量许可、检验检测机构资质认定、保健食品广告审批等业务可拨打省、州、县市市场监管部门电话咨询，预约办理。

对于材料齐备、符合法定形式的网上申请，市场监管部门将在规定和承诺的时限内尽快办结。申请人可以通过以上全程电子化业务系统、国家企业信用信息公示系统（云南）、各地政务服务大厅电话等渠道查询办理情况。

证照可选择邮政寄递免费送达服务。营业执照可通过手机等移动终端自行领取、下载、使用电子营业执照。全省各级市场监管部门将竭尽全力通过网上办理、邮政寄递、网络指引、电话咨询等多种方式提供高效优质的政务服务。

如确有必要到政务服务大厅窗口办理的，为减少人员聚集和等待时间，建议提前拨打各地政务服务大厅咨询电话了解有关情况，预约办理。进入政务服务大厅请戴好口罩，做好个人防护，主动配合做好体温检测等防控措施。若有发热、咳嗽等不适症状，暂不要进入政务服务大厅办理业务。

衷心感谢社会各界对市场监督管理工作的理解和支持。让我们携手同心、众志成城，共同战胜疫情！

（供稿：云南省市场监督管理局）