广东省云浮市云城区退订宴席约700桌

中国质量新闻网讯 这个春节，注定是一个不平凡的春节，新型肺炎防疫战已经进入一个关键时期，但总有一些感动带给我们力量，让我们能坚强面对，勇敢前行。近日，广东省云浮市云城区市场监管局接到一起关于酒席定金退款的投诉，工作人员迅速介入协调沟通，并有效处理好该起消费纠纷事件。

事件如下：2020年1月26日，消费者谢先生来电反映，称其在云城区某酒店预定了2020年2月2日5桌晚宴酒席，并交付了1000元定金，因受目前新型冠状病毒肺炎疫情影响，决定取消亲友宴席，遂与该酒店交涉定金退款事宜。该酒店以已购进食材为由不同意退还定金，双方交涉未果，谢先生拔打12345电话寻求解决。

鉴于疫情防控工作的特殊情况，云城区市场监管局按照《中消协关于做好疫情防控时期消费者保护工作的意见》工作指引，与酒店经营者进行沟通，经过对双方的引导教育，经营者和消费者表示全力配合国家有关疫情防控工作，相互理解，积极配合，共度难关。最后，双方达成和解协议。与此同时，云城区市场监管局倡议云浮市餐饮协会发出《关于餐饮业新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的公告》，建议所有餐饮单位暂停举办或承接所有节庆活动。

据初步统计，肺炎疫情防控工作开展以来，云城区餐饮行业已经陆续退订宴席约700桌。疫情肆虐，春节宴席的退订对于本应属于经营旺季的餐饮行业来说，无疑是极大的损失，但在疫情防控工作的关键时期，餐饮经营者能积极履行和妥善处理好消费协议，共同加入到抗击肺炎疫情防疫战的队伍中，为维护社会和谐稳定贡献一份力。（广东省云浮市云城区市场监管局 黄树新）