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广西壮族自治区市场监管局关于落实突发公共卫生事件
一级响应强化市场监管领域新型冠状病毒
感染的肺炎疫情防控工作的通知
各市市场监管局，自治区局机关各处室、各直属机构：
中国质量新闻网讯 为贯彻落实自治区党委、自治区政府于25日、26日召开的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关会议精神，现就我区启动突发公共卫生事件一级响应后，市场监管部门进一步加强防控工作提出如下要求：
一、切实加强组织领导。各市县市场监管部门要迅速成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导机构，抽调业务骨干形成工作专班，统一组织领导本部门新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。要加强与同级新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组指挥部、联防联控工作领导小组成员单位联络对接，建立与卫生健康、林业、农业农村、公安、宣传、网信等部门协作机制，确保沟通顺畅、信息共享、工作衔接、形成合力。
二、进一步强化市场监管
（一）禁止野生动物交易。1月26日，市场监管总局、农业农村部、国家林草局发布《关于禁止野生动物交易的公告》（2020年第4号），决定自公告发布之日起至全国疫情解除期间，禁止野生动物交易活动。要求各地饲养繁育野生动物场所实施隔离，严禁野生动物对外扩散和转运贩卖；各地农（集）贸市场、超市、餐饮单位、电商平台等经营场所，严禁任何形式的野生动物交易活动。各地要加强检查，发现有违反规定的，要依法依规严肃查处，对经营者、经营场所分别予以停业整顿、查封，涉嫌犯罪的，移送公安机关。社会各界发现违法违规交易野生动物的，可通过 12315 热线或平台举报。各地市场监管部门要认真贯彻，确保国家三部门的规定落到实处。
（二）规范经营行为。要求市场开办方和入场销售者依法落实主体责任，做好活禽销售独立分区，严格执行进货查验、索证索票、进销货台账制度，确保入市销售的活禽来源可追溯。督促活畜禽经营户戴口罩、勤洗手，做好个人防护工作，
（三）开展环境卫生整治。发动市场开办方开展经营场所爱国卫生运动，落实清洁消毒措施，清除病媒孳生地。严格落实活禽经营市场“1110”管理制度，即：一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、过夜零存栏。同时，督促活禽经营户戴口罩、勤洗手，做好个人防护工作。
三、进一步强化餐饮服务单位监管
（一）落实个人防护措施。要求餐饮服务单位落实从业人员在工作期间做到勤洗手、勤消毒、正确佩戴口罩，如遇到打喷嚏，应及时更换口罩。口罩每2-4小时更换一次，更换后的口罩应丢弃在密闭的垃圾容器中。
（二）执行健康状况检查管理制度。督促餐饮服务单位每天对从业人员上岗前的健康状况进行检查，使用医疗器械级别的温度计开展晨检体温检测，确保责任到人、逐一确认检查。发现有感冒发烧（体温≥37.3℃）、咳嗽、咳痰、乏力、呼吸困难等症状的，应立即停止上班，并安排到医疗机构作进一步检查诊断。待查明原因，排除肺炎，疾病治愈后方可重新上岗。
（三）建立并落实定期清洁消毒制度。督促做好厨房、餐厅、电梯等经营场所环境卫生工作，定期开展灭“四害”活动，餐厨废弃物实行分类闭环管理，及时清理处置。提倡使用台布或一次性台布，实行一餐一更换。在收银台、洗手间配备杀菌的洗手液或者手部消毒液，有条件的可提供消毒纸巾。在就餐区域标识提醒顾客打喷嚏时用餐巾纸或者屈肘挡住，不要直接对人。定期清洁消毒桌面、椅子扶手、门把手、收银台、地面、楼道等，对电梯、就餐区域人员出入口、洗手间、自助点餐设备等顾客频繁接触的地方要增加清洁消毒频次，并做好登记。严禁提供使用未经消毒的餐用具行为。
（四）加强网络订餐饮监管。落实网络餐饮服务第三方平台管理责任，落实餐饮食品配送制度管理，强化食品配送工用具的定期清洗消毒，要求快餐外卖送餐人员戴口罩送餐。
四、进一步强化价格监管
各地要加大对口罩、药品、消毒杀菌用品等的价格监管执法力度，对捏造散布涨价信息，借机大量囤积市场供应紧张商品、大幅提高销售价格、串通涨价以及其他违反价格法律法规的行为，要依法从严从重从快查处，典型案例及时予以公开曝光。同时，积极宣传、引导有关经营者要切实履行社会责任，严格依法经营，合法合理行使自主定价权，严格执行政府依法制定的价格干预措施和紧急措施，做到明码标价、诚信经营，共同维护良好市场价格秩序。同时，密切关注粮油菜肉蛋奶等生活必需品，当价格发生显著变化、影响居民日常生活时，及时报送供需及价格变动情况，以便采取应对措施。
五、及时妥善处理消费者投诉举报
各市12315中心在受理消费者投诉举报时，要保持耐心细致的态度和严谨的工作作风，对涉及到新型冠状病毒肺炎疫情相关的投诉举报，要高度重视，第一时间要登记、分流、督办。一是对有关口罩、药品、消毒杀菌等防控用品哄抬物价的投诉举报，各地要及时调查了解，及时严格依法依规处理。二是所有酒店、民宿、餐饮、影视等行业，凡市民、游客因疫情影响要求取消订房订餐服务的，一律无条件全额退款。各市应做好经营者的宣教工作，从疫情扩散严重风险、社会影响、责任后果等方面引导经营者积极主动及时退款。三是对于来自武汉等流行地区的外来人员（疑似高危感染人群）有住宿需求的被酒店拒绝接收的而投诉到12315的，应告知当地采取具体措施，或是告知到当地市政府指定的为外来流动人员集中住宿管理点住宿。如遇到特殊情况要及时请示汇报。四是要加强投诉举报后处置工作。对于涉及有关疫情防控方面的投诉，各地要加强力量查处，做到件件有回音、事事有结果，确保后处置率达到100%。
六、强化宣传引导和舆情管理
要充分利用政府网站、主流媒体以及微信、微博等新媒体形式，大力宣传《食品安全法》《野生动物保护法》《价格法》等法律法规，大力宣传非法经营野生动物和扰乱市场价格秩序的法律后果，增强经营者法律意识。发布“消费提醒”、“温馨提示”， 向公众广泛宣传食用野生动物带来的健康风险，增强消费者自我保护意识，尽量减少或避免外出就餐和聚餐，积极倡导不食用野生动物等饮食文明。要积极宣传市场监管部门开展疫情防控的采取的措施及取得的明显成效，树立公众消费信心，为疫情防控营造良好氛围。同时做好舆情监测，防止谣言传播，发现不实信息要及时处理。
七、加强应急值守和信息报送工作
各地各单位要安排好疫情防控期间特别是春节期间应急值守工作，确保人员到位、信息畅通。要保持高度警觉，聚焦市场监管部门疫情防控工作职责，了解工作动态，做好值班值守工作，一旦出现突发事件，在第一时间处置，重要情况及时报告。要落实专人，执行日报告和零报告制度，继续按照1月23日自治区局印发的《关于报送市场监管部门疫情防控信息的紧急通知》要求，每日下午7：00前（重要信息即悉即报），参照《市场监管部门疫情防控工作情况日报告（模板）》（附件1）格式，简要报送野生动物市场监管、防护产品价格监管工作开展情况和其他商品市场价格显著变化，同时附上《全区市场监管部门疫情防控工作情况统计表》（附件2）。日报告经分管局领导审发后，通过传真、电子邮件分别发送自治区局值班室和网监消费处。值班室电话：0771-5536606、传真：0771-5530831。网监消费处邮箱：gx12315@163.com，联系人：兰葵，电话:0771-5531201，13907861913。
为便以工作对接联系，请各市市场监管局填写《各市市场监管局疫情联防联控工作人员信息表》，并于1月27日下午6：00前通过传真发送自治区局值班室。
桂市监发〔2020〕3号
附件：
1、市场监管部门疫情防控工作情况日报告（模板）
2、全市场监管部门疫情防控工作情况统计表
3、各市市场监管局疫情联防联控工作人员信息表
京公网安备 11010502031058号
