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中国质量新闻网讯 日前，家住安徽省怀宁县高河镇的朱女士，向怀宁12315中心投诉：反映其在县城一家房产中介公司介绍下，和家人一起看中了一套二手房，并与该房产中介公司签订了二手房购销中介合同，付了购房款52万元和5000元中介费。后来，其通过其它途径，无意中了解到该二手房房主，只在该中介公司得到售房款50万元，并也交了5000元中介费。遂到中介公司理论，要求退回购房款差价，始终未果。朱女士认为，既然已经交了中介费，作为中介公司，不应该欺骗消费者，从中再赚取差价，请求市场监管部门帮助其维权。
接到投诉后，12315平台立即将该投诉交辖区所办理，经执法人员调查了解，投诉人反映的情况基本属实。根据《消费者权益保护法》相关规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有公平交易的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易的义务。”由于双方各执一词，问题较为复杂，经多次与双方当事人沟通并宣传相关法律法规，后组织双方调解，双方同意各退让一步，达成协议，由中介公司退赔给投诉人15000元差价，双方对此调解结果均表示满意。（朱兴祥）
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