黔西南州市监局深夜紧急化解电梯社会矛盾

2018年5月18日晚上10点零5分，省质监局12365应急处置中心接到群众报警，称“在黔西南州兴义市香槟花园二期的一台电梯发生电梯困人并溜梯导致两人受伤，由110解救成功后送往医院救治，据报警人说事后联系物管公司，物管公司采取不管的态度。现在母亲已平安，但小女孩仍还未度过危险期。请领导协调解决”。

黔西南州市监局特设科负责人接省局转来电话后，立即向分管领导李厚辰副局长汇报。李副局长听完汇报后当场指示：州、市特种设备监管部门和电梯维保单位立即赶赴事故现场，开展特种设备应急处置，调查了解事故真相，妥善安置受伤群众，开展电梯隐患排查，切实消除电梯安全隐患。

当李副局长率州、市特种设备监管人员到达香槟花园时，那里已经聚集了大量情绪激昂的群众，纷纷指责物业公司不想出钱维修问题电梯，电梯经常出现溜梯，不管群众的强烈诉求。面对情绪失控的群众，李副局长呼吁大家保持冷静，表示将组织调查事故原因，开展电梯隐患排查，请大家放心。随后，李副局长立即作出指示，一是责令市局履行辖区监管职责，调取事故现场录像，询问当事人，调查事故真相；二是要求物业公司履行安全主体责任，为受伤群众提供医疗救助；三是要求电梯维保单位立即开展电梯故障排查，不排除隐患绝不允许电梯运行；四是要求物业公司、业主代表做好正面宣传，不乘坐带病电梯，如遇特殊情况需乘坐电梯的，由电梯维保人员全程陪同。

通过调查了解，该小区一单元有两台电梯，一台因主机问题已停用，另外一台电梯有时会出现指挥失灵导致溜梯，物业公司已经购买零部件，但电梯维保公司还未来及更换。当天晚上9点左右，一对母女乘坐电梯，电梯不按照楼层指示一直缓慢滑到一楼停下，母女心中恐慌，女儿突发心脏病，母亲愤怒拨打110，110出警后紧急将小女孩送往医院。事故的出现，引发小区群众大量聚集，对物业公司在物业管理中各方面的不满立即爆发出来，场面险些失控。州、市特种设备监管部门紧急出动，安抚群众，让混乱场面安定下来。凌晨1点左右，看到市监部门积极作为，小区群众除业主代表外纷纷离去。

经过电梯维保公司紧急排查，及时更换零部件，维保人员跟踪观察，目前电梯未再出现溜梯情况，运行正常。（龚伟）