从河南出入境检验检疫局官网获悉， 3月16日，根据质检总局统一部署，河南检验检疫局开展12365“局长接线日”活动。活动上，河南检验检疫局副局长王富晓在12365举报处置指挥中心现场接听业务咨询和举报投诉电话，并就消费者提出的动植检、进出食品等方面业务问题进行详细解答和互动交流。
2017年，河南检验检疫局12365热线共接听电话212个，其中咨询电话106个，行风抽查电话45个，投诉电话1个。河南检验检疫局12365热线由专人负责接听、受理和答复工作，对于公共来电100%接听、100%受理、100%答复。
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