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从北京出入境检验检疫局官网获悉，2018年3月16日，根据质检总局的统一部署安排，北京出入境检验检疫局组织开展了“12365局长接线日”活动。该局副局长吴向前在12365举报处置指挥中心接听社会公众、相关企业的来电咨询、投诉举报。当日，共受理群众咨询35件。
该局高度重视此次活动，在硬件设施、制度规范、信息化网络建设等方面进行了一系列筹备和准备工作。目前，受理咨询、投诉、举报的渠道主要包括“北京市非紧急救助服务12345热线”、质检12365投诉举报咨询网、北京出入境检验检疫局应急指挥中心咨询电话、人民群众来信来访、官方网站公共参与专栏以及办公电话、政务窗口意见箱等。
此次局长接线日活动与以往不同的是，质检总局与苏宁集团联合开展12365引导优品消费行动启动，此项行动的数据共享有助于掌握质量信息，充分发挥电商平台自律作用，保证消费者权益得到更好的保护。日后，该局将在新形势下，立足大局，创新谋划，畅通诉求渠道，倾听群众呼声，进一步了解消费者对质量和安全方面的要求和需求，确定工作监督管理重点，更好地维护广大人民群众的利益，有效履行把关服务职能。
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