广西检验检疫局提高信息化维保维护工作质量和服务水平

从广西出入境检验检疫局官网获悉，为加强对广西检验检疫局计算机中心机房维保及计算机维护外包服务的规范管理，保障信息化基础设施正常运行，进一步提高机房维保和计算机维护工作质量和服务水平，近日，广西出入境检验检疫局信息处组织对外包维保维护公司工作情况开展评价。

广西检验检疫局计算机中心机房是信息化建设的核心基础平台，为广西检验检疫系统信息化应用提供强有力的支撑。自2007年投入使用以来，除大集中方式的CIQ2000、电子报检、电子转单、通关单联网核查以及与质检总局报检单位报检员管理系统、出入境电子监管系统等重要信息系统外， e-CIQ主干系统、新版OA系统、高清视频会议系统及跨境电商、单一窗口二期等均依托计算机中心机房建设。随着信息化建设的推进，保证计算机中心机房的正常运转已成为信息化保障工作的重中之重。

广西出入境检验检疫局计算机维护范围包括局机关、技术中心、保健中心、南宁局、南宁机场办等部门全部计算机、打印机等计算机相关设备软、硬件维护及语音电话、网络线路等故障处理，目前涉及计算机、打印机、便携式电脑共850台套、电话130余部，维护工作量大，时效性要求高。

维保维护的工作质量和服务水平的好坏直接影响广西检验检疫系统信息化的正常运行，为保障广西出入境检验检疫局计算机中心机房正常平稳运行及各部门日常办公电脑、打印机、网络等正常使用，广西出入境检验检疫局信息处通过引入质量管理体系理念，特别加强了对外包服务的监督管理，依据广西出入境检验检疫局信息化相关管理规定以及与外包公司的合同约定，对机房故障处理、巡检、清洁以及计算机维护、服务态度等各项工作逐一进行评价，针对存在问题，要求外包公司加强内部管理，尤其是加强对计算机配件供应商、配件质量管理，合理调配人员，缩短突发事件或任务应急应对时长，定时开展广西出入境检验检疫局各使用部门的满意度调查，收集意见建议并及时改进，进一步提高工作质量和服务水平。