扬州市质监局“3+3”打造优质服务窗口

从江苏省质量技术监督局官网获悉，为进一步贯彻落实党的十九大精神，深入践行党的群众路线，打通服务群众的“最后一公里”，新春伊始，扬州市质监局窗口以人民满意为目标、以精准服务为手段、以“3+3”推进党风廉政建设和业务能力提高，不断提升窗口服务效能。

突出“三做到”，强化窗口作风建设。按照局党组抓好党风廉政建设的工作要求，坚持挺纪在前，强化责任担当，提高窗口工作人员依法行政、廉洁办事及拒腐防变能力。一是做到整顿作风，提振精气神。以开展不定时巡查，落实问责机制为手段，倒逼责任落实，防止出现纪律松散、作风涣散、服务怠慢、工作时间脱岗等现象。二是做到严明纪律，强化廉政教育。组织窗口工作人员学习纪委相关文件和窗口各项规章制度，提升工作人员遵规守纪自觉性，督促依法履职，严防吃拿卡要、乱收费等不作为、乱作为现象的发生。三是做到密切联系群众，强化服务意识。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”，避免群众“多跑路、走弯路”。在日常工作中，始终牢记为人民服务的宗旨，做到想群众所想、急群众所急，竭尽所能提供优质、便捷、高效的服务。

突出“三坚持”，强化履职能力提升。一是坚持咨询答复一口清。对前来咨询办理的群众耐心指导，菜单式罗列所需材料，确保内容告知详细、具体、明确，条理清楚，让办事群众一看就明白如何办理。二是坚持材料受理快速办。对于材料齐全的实施快速办结制；对于材料不全的，实行“容缺受理”制，即在非关键材料缺失的情况下，以“先承诺后补齐”的方式先行受理，待容缺材料补齐后依法核发许可证。三是坚持网上业务高效办。设立专人专窗专门受理网上申报，进一步压缩审批时间，对于网上申报信息填写有误的，第一时间联系申请人进行及时修改，争取对网上申报的办件，做到当天申报，当天审查，确保当日件当日清。