从福建省质量技术监督局官网获悉，近日，福建省标准化院参与起草的GB/T 35780.1-2017《顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求》和GB/T 35780.2-2017《顾客联络服务第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求》正式发布，并将于2018年7月1日起实施。
据介绍，这两项标准采用翻译法等同采标自ISO/FDIS 18295“Customer contact centres”国际标准，为提升顾客联络服务整体质量提供技术依据，将有效促进顾客联络服务中心行业快速稳步发展。同时，也将为我国顾客联络服务企业和国际对接搭建起桥梁，帮助其了解、熟悉、掌握国际规则，提高国际竞争力，支撑我国顾客联络服务企业“走出去”。
本网注明“来源：中国质量新闻网”的所有作品，版权均属于中国质量新闻网，未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：中国质量新闻网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件，请致电：010-84648459。
本网注明“来源：XXX（非中国质量新闻网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，不代表本网观点。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请直接点击《新闻稿件修改申请表》表格填写修改内容（所有选项均为必填），然后发邮件至 lxwm@cqn.com.cn，以便本网尽快处理。
京公网安备 11010502031058号
|
您当前位置：
