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中国质量新闻网讯 2017年5月，鄂尔多斯市特种设备检验所综合室业务大厅成立以来实现了零距离服务客户、极大地提高了检验效率，为特种设备受检单位提供优质服务的同时不断完善服务措施，提高服务水平。
近日，根据业务大厅人员反馈，许多特种设备使用单位存在对检验流程及检验内容知之甚少的情况，综合室专门设计了《特种设备检验须知》，要求使用单位报检时认真阅读。该须知主要包括检验内容，收费标准，使用单位检验前提交的资料等。具体实施过程中，为确保当事人明确告知事项，工作人员受理业务时，进行当面告知并要求当事人核对签字确认。此项告知服务优化，改善了特种设备检验报检、检验等各环节服务流程。
开展《特种设备检验须知》告知服务后，办理相关手续的当事人均一次性办理完毕，提高了工作效率，避免多次往返、多次检验的现象发生。顾客满意度显著提高，赢得了使用单位的赞誉。
（赵园园）
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