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中国质量新闻网讯 为了营造向先进典型学习的良好氛围，提升窗口服务水平，内蒙古自治区特种设备检验院狠抓队伍建设，多措并举，努力提升群众满意度。
一、作风建设的深度决定了群众的满意度。
业务窗口严格执行“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”等制度,加强窗口人员作风建设。
业务大厅设立专员监督窗口报检超时行为，对于超时办理行为记录在案,以此追究当班人员责任。通过加大对窗口报检业务的监督力度,严查窗口服务中不作为、慢作为、乱作为和“吃、拿、卡、要”等违纪违规行为。
二、沟通的透明度决定了群众的满意度。
搭建一个畅通的沟通渠道,发现问题,解决问题,提升服务。
今年开始,业务部每季度组织召开征求服务对象交流意见会,定期听取和梳理企业代表报检工作的意见和建议。建立整改反馈机制，针对问题清单及时提出整改落实措施和明确时间表，回复服务对象。
三、创新服务的精准度决定了群众的满意度。
打通服务群众“最后一百米”,让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,报检窗口以“两学一做”为载体,坚持创新驱动,全力构建优质高效的业务服务环境,率先推进网上报检和流动窗口应用实现全覆盖。
（赵可钦）
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