从安徽省质量技术监督局官网获悉，阜阳市质监局在2016 年起开展的服务型执法（即柔性执法）试点工作基础上，出台了《全面推行服务型执法工作实施方案》，在该市质监系统全面推行服务型执法工作。
服务型执法是适应现代社会发展和行政管理民主化要求的一种新的执法方式，其核心在于树立以人为本执法理念，适度减少执法的强制力、扩大教育量、缩小对立面，以更为理性、平和、文明、规范的方式和优质服务赢得群众的理解和支持。质监部门通过服务型执法，以引导、指点、提醒、教育、劝告等方式，帮助支持行政相对人树立守法用法意识、建立合法合理的维权机制，为行政相对人提供高效便捷的公共服务，有助于维护各类行政相对人的合法权益，有效化解和防范社会矛盾纠纷。（董永）
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