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红河州质监局优化窗口服务显成效

2017-05-17 12:10:28 中国质量新闻网

从云南省质量技术监督局官网获悉,今年以来,红河州质监局高度重视简政放权、放管结合、优化服务工作,统一思想认识,强化责任意识,不断优化窗口服务环境,持续提升质监服务水平。

一是开展事项梳理。认真对4项行政审批事项的法定依据、办理程序、承诺时限、收费标准、提交材料等要素进行梳理,编制规范统一的办事指南,主动公开办事指南,消除模糊语言、兜底条款,方便工作人员做好接件和受理工作。

二是落实工作要求。按照“应进必进”的要求,将涉及到的4项行政审批事项全部进驻政务服务中心办理,实现所有事项均在政务服务中心“统一受理、统一发证”。对进驻政务服务中心的事项做到“进必授权”,采取“一窗受理、内部流转、一窗发证”的模式,由政务服务中心窗口工作人员统一接件,审核后由窗口工作人员将办事材料内部流转至部门办理,办结后反馈至政务服务中心统一发证。

三是强化业务培训。针对质监行政审批服务工作的特点,对窗口工作人员进行集中培训。采取讲授、互动提问、模拟办件、日常强化等形式,强化行政服务主要办事制度、审批事项和办件流程、网上审批系统操作技能等方面的培训,增强窗口工作人员的责任意识,熟练掌握工作方法,业务水平和服务能力得到大幅提升。

(责任编辑:六六)
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