嘉兴“96345”高分通过国家级服务业标准化试点项目验收

从浙江省质量技术监督局官网获悉，近日，嘉兴市96345社区服务求助中心“国家级服务业标准化试点”项目验收汇报会在嘉兴举行，并以高分通过该项目验收。

验收专家组先是听取了嘉兴市96345社区服务求助中心的试点项目工作汇报，对求助服务的大数据分析和特殊人群的服务标准等做了询问，然后来到了96345社区服务求助中心进行资料查阅和现场检查，抽查了实施现场有关工作台帐，并就试点项目的框架制定、内容宣贯、标准的落实与修订、日常监督检查等各方面进行了问答。专家组就标准化试点项目作了点评，全面肯定了96345服务业标准化试点工作成绩，特别是标准化基础工作稳固，制定的标准体系科学合理，适用性强，服务提供规范全面周到，标准实施和持续改进工作扎实有效，有力地推动了我国社区求助服务行业标准的建立。经过验收专家组的核查评分，最终该项目以高分通过国家级服务业标准化试点项目验收。

嘉兴市96345社区服务求助中心于2011年11月被国标委确定为国家级服务业标准化试点单位，通过“国家级服务业标准化试点”项目建设，建立了嘉兴市南湖区社区服务标准体系，形成通用基础标准20项、服务保障标准26项和服务提供标准26项，共计68项标准，实现了标准覆盖率达100%，现有68个标准实施率达100%，市民满意度多年保持99.95%，新增了“居家养老服务一键通工程”、乡镇农村电工咨询等服务项目，提升了服务的广度和深度，受理求助项目办结率100%，先后获得了9项国家级荣誉，7项省级荣誉。