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从福建省质量技术监督局官网获悉，柘荣县市场监管局采取了四项措施来优化民生消费环境，今年第一季度该局消费维权调解成功率、诉求办结率和回访满意率均位居全市前列。
一是抓体系，增设维权站点。大力推进12315、12331、12365行政执法体系建设，建立消费维权站点19个，方便消费者就近投诉。
二是抓培训，提升维权能力。举办消费维权培训班1期、《消费者权益保护法》知识测试1场、经验交流1次，培训消费维权联络员60人次，不断提高消费维权联络员的业务素质和解决消费纠纷的能力。
三是抓分析，完善维权机制。实行“周报”、“月评”、“季析”制度，强化自查自纠和消费争议热点、难点剖析，总结维权经验。
四是抓宣传，加强媒体共建。与主流媒体建立合作机制，同时深入学校、企业、社区、农村普及消费知识，将消费教育和引导工作向基层分会、维权站点延伸。
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