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从广东省质量技术监督局官网获悉，东莞市在用特种特设备超过14万台套，东莞检测院每年受理业务10万多单。面临庞大的客户群体，广东省特检院东莞检测院一直以来扎实推行服务手段科技化，全面提升窗口服务效能。
微信号预约，实现业务办理“早排队”。升级派号机软件系统，通过与微信公众号联网，新增微信预约功能。客户通过该院公众号预约后，只需在预约时间段内到该院派号机输入预约号或手机号，即可领取优先号（预约到期前30分钟公众号会发送温馨提醒给客户），减少客户的现场排队等候时间。
完善公众号，实现报告领取“早知道”。微信公众号新增报告可取通知功能，所有绑定了公众号的维保及使用单位，在报告可取时即会收到公众号发送的信息提醒，告别过去客户需主动查询报告状态的情况。
应用二维码，实现检验报告“快领取”。在机电类报告及合格证的打印、发放和存档环节，应用二维码技术和扫描枪取代过去的人手录入，不但提高了信息传递的准确性，还将报告流转周期从过去的4天缩短到1-2天，有效提升了工作效率。
添置新仪器，实现报告信息“快核对”。 在报告发放窗口添置身份证信息读卡器，可以快速识别报告领取人的身份证真伪，保障报告发放的安全；添置带显示器功能的签字板，客户可通过签字板核对报告编号和设备信息并电子签名确认，减少报告错领的情况发生。
（卢淑琴 欧韵婕 黄晓彬）
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