嘉善三大举措打出民生计量“组合拳”

从浙江省质量技术监督局官网获悉，2017年以来，嘉善质量技术监督局以“关注民生、计量为民”为宗旨，通过“执法检查、社会监督、处置能力”三大举措着力推进民生计量工作，切实维护消费者的合法权益。截至目前，已受理各类相关投诉举报咨询38起，涉及的3起申诉全部成功调解，挽回经济损失1000余元，检查计量相关单位12家，发现问题3起，已全部整改完毕。

构建内外联动工作体系。一方面构建内部联动机制。在“蓝剑一号”行动中，嘉善局稽查大队、标记科、计量所、基层站所等部门密切配合，顺利完成对辖区内的大型超市、商场所使用计量器具的执法检查，共出动执法人员16人次，检查经营商户8家，检查各类台秤、电子天平等计量器具38台，发现超期未检的计量器具3台，执法人员已责令限期整改。另一方面，构建外部合作机制。与市质监局有序联动开展加油站计量执法检查集中行动，从主体责任、加油计量、强制检定、日常管理等方面进行了执法检查，共出动执法人员12人次，检查加油站4家，加油枪48只。经现场检定，所抽取的加油枪均符合标准要求。

强化立体式社会监督网络。一是强化舆论宣传力度。邀请嘉善电视台全程参与执法行动，加大媒体宣传力度，增强社会民众对计量的关注，提升对行政执法工作的理解与支持。二是加大信息公开力度。对行政处罚信息进行公开，让违法企业暴露于公众视线之下，并通过以案释法活动，在曝光违法行为的同时提升群众的计量维权意识；三是深化诚信计量自我承诺活动。积极引导中石化等龙头企业发挥标杆作用，认真贯彻《商业服务业诚信计量行为规范》，自愿开展诚信计量自我承诺活动，加大对消费者民生计量知识的宣传，指导中石化嘉善各加油站（点）编印加油机计量科普知识资料，在其各加油站（点）向消费者分发，并及时回应消费者的疑虑，营造良好的消费环境。截至目前，已有中石化、中石油共52家加油站（点）参与诚信计量自我承诺活动。

提升自身处置应对能力。一方面，完善投诉举报工作流程。健全内部流转、交办、督办制度，将12365投诉举报热线接入12345县长热线平台并纳入“集中受理、按职专办、按时办结、统一督办、统一考核”的工作体系，确保“件件有着落、事事有回音”；突出举报投诉应对时效，积极开展质量纠纷调解，全力为群众挽回损失，维护消费者合法权益。另一方面，加强信息化建设。充分利用4G无线网络，在执法检查过程中启用12365“单兵”系统与上级部门开展实时视频、语音交流及报告请示，有效提升现场检查过程中的执法检查效能；启用全新局OA办公系统，突出转办、交流、分享功能，畅通举报信息流转办理。