邢台市计量测试所组织礼仪专题培训

组织礼仪培训 更好服务客户

--邢台市计量测试所组织礼仪专题培训

中国质量新闻网讯 为进一步提高干部职工综合素质和服务水平，塑造“讲文明、知礼仪”的良好形象，近日，邢台市计量测试所在市局十五楼会议室组织了一场礼仪专题培训会。该所以及业务合作单位临城县所、宁晋县所、正信检测公司140余人参加了此次培训。

本次培训特别邀请了邢台学院刘慧老师授课。刘老师从事礼仪培训多年，具有丰富教学经验，曾受邀为多家企事业单位进行礼仪知识培训。刘老师采用“课件讲解+现场演练”模式，直观生动地从仪态礼仪、仪表礼仪、文明用语等方面，为大家讲述了礼仪的含义与重要性、规范仪表的注意事项以及商务礼仪的各种行为标准等，如握手时“尊者优先”；介绍时“尊者享有优先知情权”；进电梯分为“先进后出”与“后进后出”两种形式……又对日常工作中的站、立、坐、走等基本姿势进行了详细讲解和现场演示。培训中穿插了丰富的图片、典型的实例和活泼的互动，使大家充分了解各项礼仪，纠正了以往在生活和社交场合的一些错误之处。

经过2个多小时的培训，大家纷纷表示此次培训贴近实际，对提升服务意识和服务质量有很大帮助。今后要和实际工作相结合，做到客户“来有迎声、问有答声、走有送声”，以更加优质的服务提升个人和我所的整体形象，提高为客户服务的自觉性和主动性。

本次礼仪培训是该所提升服务水平的重要手段，将以这次培训为抓手，健全服务机制，强化日常管理，进一步推进服务工作标准化、规范化和长效化，不断增强全所员工的服务意识，优化服务环境。今后该所还将继续组织此类礼仪培训，使“知礼仪、懂礼仪、讲礼仪”的形象深入人心。（陈会生）