绵阳市两个服务业标准化试点单位通过评估

中国质量新闻网讯 从四川省质监局官网获悉，由绵阳市政务服务和公共资源交易服务中心承担的公共资源交易服务省级标准化服务试点和绵阳市红枫家政服务有限公司承担的家政服务省级标准化试点工作近日通过四川省质监局评估，为绵阳市新增两家服务标准化单位。

绵阳市政务服务和公共资源交易服务中心按照“管办分离、集中交易、规范运行”的原则，为实现“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高”的目标，建立健全了由189个标准组成的公共资源交易服务标准化体系，其中自主制定绵阳市地方标准3个，内部保障和提供标准147个。通过两年来的标准化实施与不断改进，中心取得了明显成效，一是流程更优化交易更高效，对权力制约更加明显；二是平台更规范服务更优质，服务满意度持续提升；三是以标准化促交易电子化，使电子交易有规可循。2016年，该中心经第三方满意度测评结果为94.64%，比2015年上升11个百分点，高于全市整体水平。评估通过后，该中心成为全省市州首家公共资源交易服务标准化单位，也是绵阳市政府部门首家通过标准化评估的单位。

绵阳市红枫家政服务有限公司作为该市家政服务行业的大型龙头企业，企业负责人具有较强的标准化意识，始终把标准化作为企业发展和服务质量提升的重要手段。自试点以来，该公司按照母婴生活护理、家庭育婴服务、家务料理服务、家庭保洁服务、养老护理服务和病患陪护服务等6种职业类型，建立了较为完善的标准化体系，逐步实现了“岗岗有标准规范，人人按标准履职”的标准化目标，逐步达到了服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，客户满意度逐年提高，2016年超过90%。

两家单位成功通过标准化评估，必将带动绵阳市服务业标准化工作的进一步发展，为提升该市服务业整体质量起到促进作用。