呼伦贝尔检验检疫局“四个注重”提高质量管理体系运行水平

从内蒙古出入境检验检疫局官网获悉，2016年，呼伦贝尔检验检疫局对质量管理体系进行全面改进并按期发布运行，进一步提升了质量管理体系运行和管理水平。在11月初结束的内蒙古局组织的内部审核工作中，该局质量管理体系工作得到内审组的好评和肯定。

注重落实层级管理、激发各级人员主动性。一是明确局长、分管局领导、科室负责人、管理员职责。二是在局与科室之间分别设立两级管理员，有效地管理相关文件与记录，规范、客观真实地反映实际工作，为QMS有效运行提供证据支持。三是要求部门负责人亲自负责本科室作业文件的编写，避免了将体系文件推给文件管理员了事的做法，使作业文件质量大幅提高。

注重策划结合实际、避免 “两层皮”现象。一是进一步明确职责权限和分解质量目标；二是加强过程的识别和对过程管理进行有效的策划；三是在文件管理方面结合实际、规则明确、识别准确、简便易行和避免重复与矛盾。四是在过程控制和持续改进方面采取切实可行的措施，主动通过内部审核、管理评审、督导督查、专项检查和自查等多渠道发现问题，及时进行整改，避免同样的问题重复发生。

注重改进引导方式、提高全员参与程度。一是为了避免体系文件与执行"两层皮"的现象，文件策划着重解决"做什么"和"怎么做"的问题，让大家切实感觉到体系运行就是日常工作的开展过程，改进就是将相关问题和错误进行发现、归纳、整理、改进和提升的过程。二是注重结合实例，提高培训效果。在培训内容和形式上，尽量与日常业务工作结合起来，通俗易懂，避免讲生涩的条款语言，多举实例，以点带面，有针对性地讲解遇到的实际问题和操作层面的内容。这些贴近实际工作的做法，创造了全员参与的工作氛围和条件，让人人都可以在日常工作中参与进来。

注重体系融合与衔接、相互促进和提高。一是充分运用质量管理体系已有的过程及过程控制方法来推动绩效管理工作，发挥质量管理体系的基础支撑作用。二是将绩效考核指标分解到位，细化科室分解质量目标，通过绩效考核结果来客观反映质量管理体系运行的有效性。三是通过落实绩效考核指标，不断完善和丰富质量管理体系内容。