近日,河南省汝阳县质量技术监督局接到一外地消费者投诉,称在汝阳县辖区购进的建筑装饰材料——镜面内墙砖,施工后两个月发现墙砖开裂现象严重。由于这种内墙砖属于近两年的新兴材料,施工时要严格按照产品包装上的注意事项和配比进行施工,否则就容易出现上述现象。双方曾进行多次协商赔偿事宜,一方没有明示说明,一方没有按照注意事项施工,各执己见,达不成协议。由于内墙砖的生产企业是汝阳县企业,消费者投诉到汝阳县质监局,县局工作人员接到投诉后高度重视,迅速展开了行政调解。五天内促成双方达成赔偿协议,并履行到位,维护了普通消费者的权益。为此,消费者向汝阳县质监局网站发来了热情洋溢的感谢信,对质监局工作人员积极迅速的工作态度予以肯定。