上海市首批2家机动车安检机构服务标准化试点通过验收

从上海市质量技术监督局官网获悉，11月24日，该局对上海长江东新汽车检测维修有限公司、上海嘉定汽车检测有限公司等2家机动车安检机构服务标准化试点进行验收。专家组认真听取了试点工作汇报，现场考核了标准化建设情况，查看了工作资料，经评议一致同意通过验收。

据介绍，上海长江东新汽车检测维修有限公司、上海嘉定汽车检测有限公司等2家机动车安检机构的检验环境、检验窗口服务标准化试点通过3年多的标准化建设，形成了由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大部分构成的标准化体系基本框架结构，进一步提高了检测规范、保证了检测质量、优化了服务环境、改善了服务质量，提升了管理水平，为服务标准化试点在机动车安全技术检验领域的首次应用。该2家机动车安检机构通过实施服务标准化试点，实现了从制度化管理向标准化管理的突破，有力推动各项工作迈上新的台阶。

2013年以来，上海市质监局以标准化为抓手，开展机动车安检机构服务标准化试点工作。制定了《上海市机动车安检机构服务标准化试点单位建设要求》，确定行业统一的机构标识、工作制服、建筑外观形象和公示内容；督促机动车安检机构严格执行机动车安检、环检国家标准和DB31/619《机动车安全技术检验操作规范》地方标准；按照“择优选取、稳步推进”的原则，建立机动车安检机构服务标准化试点常态化工作机制；加强标准化培训，规范机构自身服务行为，持续改进服务质量，提升服务对象满意度，树立机动车安检机构良好公共服务形象。2013以来，上海市共有6家机动车安检机构开展了环境、窗口、信息化等模式的服务标准化试点工作。

上海市质监局认证处、标准化处、市公安局交警总队车管所、浦东新区市场监管局标准化处等单位相关负责人10余人参加会议。