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每年“双十一”过后，总会迎来一波消费投诉高潮。为此，江苏省盱眙县市场监督管理局立足职能实际，提前谋划，早在一个月前就多渠道开展网上市场监管行动，打击网上商标侵权、消费欺诈等行为，着力加强辖区网络交易市场监管，积极护航“双十一”高峰消费。
首先，该局组织监管人员对辖区内从事网络商品交易的经营户进行排查，检查经营户证照持有情况，向经营者宣传《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等法律法规，引导其增强自律，合法合规开展营销活动，对符合办证条件的经营者督促其及时办理证照。同时针对“双十一”可能存在的一些风险，该分局围绕网购商品质量、网络平台选择、商品配送等“双十一”前后可能出现的消费者集中投诉举报问题通过报纸、广播、社区报刊等媒介发布了消费警示，并通报了近期重点查处的假打折误导消费者、虚假宣传、制定不公平格式条款、虚假信用评价等违法行为。
下一步，该局将强化消费维权，维护群众利益。以“12315”消费投诉维权平台和 “12345”政风热线为主要抓手，严格按照消费投诉处理规定受理各类网络消费投诉，同时积极落实节假日值班制度，做到工作人员不空岗、投诉电话不漏接、维权工作不断档，确保件件有回应、事事有交代，不断提升网络消费维权的及时性和满意度。（鲍丽圆）
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