10月24日下午，衡阳市电子政务管理办公室纪检组长、市“12345”政府服务热线中心主任金长河一行4人，深入衡阳市质监局调研投诉举报处置工作，该局纪检组长吴刚、机关相关科室、城区分局负责人等参加调研座谈。
座谈会上，吴刚就市质监局基本情况、职能职责及市民投诉举报处置工作进行了汇报，与会有关负责人反映了投诉举报处理过程中遇到的困难和问题、提出了建议意见。
调研组认真听取了工作情况汇报，充分肯定了质监部门为解决市民诉求所做的大量工作，并对提出的有关问题进行了答疑。
最后，金长河介绍了“12345”政府服务热线的基本情况、工作模式和运行状态，分析了市民诉求的新情况、新特点、新问题，并提出了高度重视、建立机制、切实担待和增进沟通的具体要求。（陈璋 高福生）
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