国家质检总局督促三星召回所有在华销售的NOTE 7手机

　　10月12日，记者从厦门海沧检验检疫局获悉，国家质检总局督促三星公司切实履行好产品缺陷召回主体责任，维护我国消费者合法权益。在国家质检总局进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司最终向国家质检总局备案了召回计划，决定自 2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

　　据了解，今年9月份，三星国行Galaxy Note7数字移动电话在国内连续爆炸，引发社会高度关注。三星（中国）投资有限公司在9月14日宣布，召回部分在华销售的Galaxy Note7数字移动电话机，我国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台。作为三星手机海外第一大使用国，1858台的召回数量相比其在我国销售数量，只不过是九牛一毛。尽管三星（中国）投资有限公司解释“三星在中国销售的NOTE 7手机并没有使用问题供应商提供的电池”，但国内消费者明显“不买单”，普遍认为三星在该手机的召回实施双重标准——在全球全部召回，而在中国市场部分召回；要求全球停用，而中国市场还在正常销售。

　　此次主要采取两种措施实施召回：免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；按照原购买价格全额退款，同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一。消费者因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星（中国）投资有限公司承担。

　　同时，国家质检总局还公开了多种查询渠道，最大程度服务NOTE 7消费者。消费者可通过顾客服务热线（400-810-5858）进一步了解具体情况，也可登陆国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。

　　此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。（黄艺焕王曲波）