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近年来职业打假人的数量不断增多，打假手段、打假内容日益多样化，妥善应对职业打假人，是行政部门依法行政、履责避险、维护市场经济秩序的重要课题。今年以来，盱眙县市场监管局多措并举积极妥善应对职业打假人取得良好成绩。
一是苦练内功，提高执法能力。深入开展学法培训活动，坚持实行“周末大讲堂”，全面提升执法人员法律运用水平和依法行政能力。
二是整合职能，上下协调联动。整合原工商、质监、食药监三局的投诉举报受理职能，设立统一的投诉举报受理中心，按属地分流到各基层分局，法规科全程跟踪服务，并对最终答复进行把关，遇有疑难或涉及多个科室的案件，则牵头组织协调会商工作。
三是注重细节，规范执法行为。紧扣三大重点环节，第一是确保流程完整，如投诉举报案件受理、查处结果等业务流程办结时，均及时书面通知职业打假人；第二是防止时限超时，各分局制定案件时限记录表，每个环节都按照原工商、质监、食药监三局最严格的时限规定操作。第三是力求处理不漏项。对职业打假人在《投诉举报信》中的具体诉求实行详尽全面的答复。
四是强化沟通，加强外部学习。主动搜集各地处理职业打假人案例，学习良好经验，吸取失败教训。并深入行政执法与司法审查的工作情况和意见交流。
（盱眙县市场监管理局 刘凯）
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