2016年8月31日,安徽省质监局标准化处黄科调研员一行来到宿州,对安徽省皇藏峪旅游发展有限公司承担的省级服务业标准化试点项目进行中期督查指导。
2015年安徽省皇藏峪旅游发展有限公司被列为省级服务标准化试点单位。为推动景区服务标准化试点工作有序、有效开展,该公司制定了《安徽省皇藏峪旅游发展有限公司标准化工作实施方案》,提出了“以市场为导向、以诚信为目标,以提升旅游服务业整体水平和综合竞争力为重点,围绕走科学发展之路、创全国名牌景区的工作目标,建立健全旅游服务标准体系,加大服务业标准制定、推广、实施和监督力度,推进旅游业与国际接轨,为旅游业的发展和构建和谐社会提供技术支撑”的服务标准化工作思路。一年来,该公司构建了服务通用标准系统、服务提供标准系统、服务保障标准系统3大体系,制定了400多个标准,全面覆盖景区各个岗位。
督查组通过听取汇报、座谈和实地察看等方式,具体查看了该公司服务业标准化体系的组织架构、职责分工、标准化知识培训等标准化工作基本要求和标准明细等相关资料。督查组认为,该公司试点工作启动迅速、机制完善、成效明显。督查组还就该企业下步创建工作开展情况提出建议,确保顺利通过项目终期评估。(董金萍)