湖北万和农业发展有限公司于2016年7月22日通过12365平台投诉岳阳市立丰机械制造有限公司销售到该公司的茶叶加工机械存在质量问题。英山质监局接到投诉后非常重视。夏季正是茶叶加工旺季，设备存在问题会给企业造成很大损失，于是迅速督促相关工作人员进行处理。
工作人员迅速开展行动，三次深入企业了解故障设备情况，及时向岳阳立丰机械制造有限公司反馈情况，督促该公司派人处理故障设备。
2016年8月4日，该公司派人更换了有问题的设备部件和维修处理一些有问题的设备。万和农业发展有限公司终于恢复了正常生产。万和农业发展公司给英山质监局送来了感谢信，对英山质监局履职尽责，以实际行动服务企业表示感谢！（张燕良）
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