验收标准不明确潮州一鞋企负全责遭全货退运

从广东出入境检验检疫局官网获悉，近期，潮州一鞋厂出口西班牙两批次同一货号的布面塑料女凉鞋遭遇退货。退货数量513箱/4208双，货值9134.4美元，客户以“鞋面前掌带条偏松影响穿着性能，与双方确认样品不符”为由将货物退运。

该批货物由外贸公司布产在鞋类生产企业，样品及各项技术指标由外贸公司与国外客户协定，鞋厂与国外客户无直接接触。国外客户方委托外贸公司对产品生产过程和产品验收，验收合格后安排出货，货物顺利运达西班牙。但是，国外客户品牌商在商品上架时才反馈鞋面前掌带条偏松，会导致穿着不适，要求将该款货物全数退运，造成的损失一概由生产企业负担。

鞋厂是生产企业，处于对外贸易中弱势一方，该批货物不能在预计目标市场出售，不但遭受经济损失，而且留下出口欧盟货物退运记录，对出口商和生产企业产品质量信誉度有影响较大，对以后出口欧盟的中国同类产品抽查率也有一定影响。而外贸公司出于对以后订单考虑，要求生产企业承担此次退运全部损失。

据企业反映，今年以来欧盟经济形势不乐观，国外客户品牌商预计此款装饰性强的凉鞋市场接纳度不高，所以寻由将这批凉鞋退运。这批凉鞋返工成本大而且破坏性强，不适合进行技术改进，而且鞋底内垫被印制客户的专用商标，有特定的消费地区和消费人群。虽然双方协议这批凉鞋可转口至非欧盟市场另行销售，但再次销售难度非常大。

经调查，国外客户退货要求得以顺利实施，主要原因在于双方对货物的验收标准不够明确。鞋厂长期依赖贸易公司与国外客户洽谈接单布产，自行采用国内标准来设计生产，没有收集掌握国外技术标准要求，也没有在产品技术标准方面与国外客户磋商。而对退货原因中提到的“鞋面前掌带条偏松影响穿着性能”，鞋厂没有对比不同地区人群脚型差异，并且采用的布面带条没有考虑到比皮革类延展性好、更加均匀裹脚，尺寸可以稍微小些。

自2013年8月开始，我国出口鞋类产品调出法检目录，出口鞋类产品只要符合贸易双方约定质量条款均可顺利出口。但出口后产品依然会被客户验收和进口国官方随机抽查，如果不符合进口国技术法规、标准要求，会导致警示通报甚至直接退运。今年上半年仅欧盟对我国出口鞋类产品质量警示通报就有7例，通报原因是产品安全、卫生、环保项目不符合欧盟技术法规要求。

检验检疫部门提醒，出口生产企业应关注国外技术标准法规，在与国外客户洽谈具体产品指标时应注明验收标准，关注国际贸易规则，最大程度规避贸易退运风险。企业是产品质量第一负责人，把好产品质量关，了解目标市场消费者消费习惯，做到既要符合输往国家的质量标准要求，也要适应市场销售需要，产品质量过硬才能最大程度保障企业减少损失，使企业得到可持续发展。