湖北黄梅质监窗口践行“两学一做”强化服务

　　自“两学一做”学习教育开展以来，湖北省黄梅县质监以服务企业为立足点，以提高工作效率为着力点，以转变工作作风为切入点，全体党员干部不断强化理想信念，锤炼党性修养，牢固宗旨意识，立足职能，多措并举，有效提升服务质量。

　　一是强化服务意识，改进服务方式。以打造群众满意的窗口单位为目标，大力倡导“一句话体现一种态度、一个窗口彰显公司形象、一个细节折射出服务内涵”的工作理念，结合岗位职能设置“监督岗”，广泛开展以“亮职责、亮身份、亮实绩”为主要内容的“三亮”活动，全力打造质监服务窗口，真正让党员干部在群众中树立起共产党员的光辉形象。

　　二是加强培训学习。利用每周五例会要求窗口工作人员加强学党章条例、学系列讲话，保障学习、工作两不误，两促进，形成业务发展共同献计献策、干事创业一起同甘共苦的良好氛围。严格推行“首问负责制”、“责任追究制”、“限时办结制”。在大厅醒目位置设立服务咨询台，对前来办事、咨询业务的群众，严格实行 “微笑服务”，同时充分运用“岗位竞赛”等形式，激发工作人员当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显质监干部先锋模范作用。

　　三是转变作风，创新服务方式。针对群众反映强烈的“脸难看、装机慢”等问题，不断完善服务措施，积极开展“三声”服务（来有迎声、问有答声、去有送声），在每个窗口上制作党员为民服务公开承诺书，为前来办理业务的残、孕群众开辟绿色通道，热情为群众提供优质、高效的预约登门服务。以措施助力转变思想观念、转变工作方式方法、转变工作作风，进而取得工作思路的新突破。（王玉霞）