您当前位置：
近日，根据《关于开展苏浙皖赣沪重点城市公共服务及旅游服务质量监测活动的通知》精神，安徽省质量和标准化研究院在黄山市黄山风景区、西递和宏村景区等重点景区组织开展旅游服务质量监测活动。
此次旅游质量监测活动从能力指数和感知指数两个角度，分别选择设施与机构、人力资源、环境资源、管理水平、行业绩效和顾客满意度等6个具有代表性指标，精心设计了景区印象、旅游餐饮、旅游住宿、旅游特色、导游服务、旅游咨询信息服务、投诉情况等34项问题，客观衡量黄山市重点景区的优势和不足，引导旅游景区强化质量管理，增强服务业竞争力，促进旅游服务质量整体提升。
此次公共服务质量监测选取苏浙皖赣省会城市以及上海市全市范围，旅游服务质量监测则选取省会城市及主要旅游城市开展，黄山市作为安徽省主要旅游城市被列入监测城市范围。数据将由苏浙皖赣沪四省一市服务质量监测工作领导小组进行审议，监测结果将于9月份发布。
京公网安备 11010502031058号
