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最近，贵州黄平县市场监管局新州分局通过调解，依法为泰然环境科技有限责任公司成功退回6台起重设备，为消费者消除了在施工中一旦使用不当而造成的安全隐患。
今年7月12日，新州市场监管分局接到县消协12315平台电话转诉称：贵州泰然环境科技有限责任公司于7月2日在黄平县飞云大道某五金经营部购回6台“胡芦”起重设备，总计1680元。回去使用时出现起吊链条打滑，在双方协商解决未果的情况下，遂将五金店投诉并移交到市场监管分局。虽然投诉的价格标的不高，但这涉及到安全生产和维护消费者利益的大局。新州市场监管分局接到转诉后，立即派出人员分别到五金经营部和投诉方开展调查。经过分局的也解得知，起重设备的“胡芦”不能正常使用的原因是消费者在购买胡芦时，经销商没有提醒用户按照说明书使用，导致在错误操作“胡芦”时出现链条打滑现象，同时起吊物体还超出6个起重设备同时的承载量。又由于机器的承载条件没有达到消费者的要求，因此希望将这6台起重设备退回经销方。新州市场监管分局经过多次对双方进行耐心细致地工作，最终使经营者同意全额退还贵州泰然环境科技有限责任公司购买6台起重设备货款1680元，同时并收回投诉方的所有设备。（廖尚刚 何兴平）
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