您当前位置：
从安徽省质量技术监督局官网获悉，7月12日至25日，根据苏浙皖赣沪四省一市质监局联合签发的《关于开展苏浙皖赣沪重点城市公共服务及旅游服务质量监测活动的通知》（沪质技监质〔2016〕225号）要求，安徽省质标院质量研究所在合肥、黄山的多个重点景区组织开展旅游服务质量现场监测活动。
此次监测从能力指数和感知指数两个角度，分别选择设施与机构、人力资源、环境资源、管理水平、行业绩效和顾客满意度等6个具有代表性指标，精心设计了景区印象、旅游餐饮、旅游住宿、旅游特色、导游服务、旅游咨询信息服务、投诉情况等34项问题，客观衡量城市旅游服务的优势和不足，引导旅游景区强化质量管理，增强服务业竞争力，促进旅游服务质量整体提升。
据悉，旅游服务质量监测以省会城市及主要旅游城市为主要对象，采集数据将由苏浙皖赣沪四省一市服务质量监测工作领导小组进行审议，监测结果将于9月份发布。（朱立富）
京公网安备 11010502031058号
