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随着社会的快速发展，产品质量、电梯安全、缺斤短两等问题经成为公众焦点热点。阿拉尔质量技术监督局自2013年设立12365举报投诉热线以来为群众解决了一个个产品质量、计量、认证认可、特种设备等方面的各种问题，得到了广大阿拉尔市民的好评。
2016年年初到至今为止，12365电话投诉举报量同比去年增加了30%，12365电话热线咨询量同比去年增加了70%，投诉举报处置完结率为100%，这些都充分说明了阿拉尔市市民的法制意识在不断提高，对自身权益的保护理念在不断加强。尽管12365值守人员有时接到的电话只是询问质量技术监督局的工作职能等问题，但是执法人员依旧详细的为其解答解惑。对于不属于质监职能的投诉12365值守人员也都耐心的帮助分析，指引正确的投诉部门。
阿拉尔质监局12365投诉举报热线开通以来拉近了质量技术监督与群众的距离，增强了百姓的法律维权意识，解决了一个个民生问题，为阿拉尔市的和谐稳定和经济发展起到了助推作用。（张泉）
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