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近日，滁州市质监局为整合资源、节省编制、提高工作效率，成立滁州市电梯应急处置和投诉举报平台，集中受理质量技术监督投诉举报咨询，投诉举报统一拨打12365。
此次整合是在建设全市电梯应急处置平台的基础上，把电梯安全投诉热线、产品质量投诉举报热线、市长热线、和行风效能监督热线统一整合为12365。
此次整合是针对市民反映较为强烈的电梯安全问题，建立有效的电梯安全防控措施，加强对全市电梯监管，实现电梯物联，精确定位，在发生电梯事故或故障的时候，相关部门及维保单位能够第一时间赶赴现场处置。
该平台同时也是质监部门服务群众生活，促进经济社会健康发展的重要举措。平台投入运行后，将转变传统的只罚不改的行政执法理念，将服务民生贯穿于行政执法全过程，在改善和保障民生方面起到桥梁纽带作用。
除了处理质量技术监督业务工作投诉之外，该平台还承载着对质监工作人员工作作风和工作效能的监督作用，群众对质监工作不满意或者有意见也可以通过12365平台进行反映。
该平台建设目前已经进入招投标阶段，预计10月底前投入运行使用。（何磊）
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