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2016年6月21日，湖北省襄阳市保康县质监局接到群众来电称：县城某小区的电梯在6月17，19日两天分别出现了下坠和困人事件，要求该局对物业单位进行调查处理。保康县质监局在接到投诉后，迅速组织人员介入调查。一方面，先走访了当事人，了解第一手情况；另一方面对物业公司进行检查，看其电梯管理制度和应急措施是否落到实处。
6月22日上午，湖北省襄阳市保康县质监局稽查分局局长郝传晓同志将当事人、物业公司负责人、电梯维保单位负责人三方邀请到保康县质监局进行现场协调会。针对当事人提出的电梯下坠和困人事件，维保单位负责人向其解释原因：目前天气炎热，电梯机房温度过高引起主机跳闸从而导致电梯突然停机；物业公司负责人向当事人表达歉意，并当面承诺一定为机房增添降温设备，保证广大业主安全使用电梯；郝局长从依法行政角度向当事人解释，由于被困时间只有10分钟，符合相关法律要求，因此保康县质监局不能对物业公司进行处理，但是会督促物业公司完将电梯安全管理制度落到实处，加大对电梯的日常维护，保证广大人民群众乘梯安全。
当事人对此次投诉处理表示非常满意，对保康县质监局如此重视此次投诉表示非常感谢。（郝传晓 散言）
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