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为进一步转变工作作风，优化服务环境，打通联系服务群众“最后一公里”，从2016年5月1日起，湖北省英山县质监局在政务中心窗口实行领导干部轮流值班制度，积极搭建领导干部联系群众的平台。
一是明确值班人员范围和职责。要求全局中层以上领导干部全部参加值班。值班人员在值班期间负责处理日常事务，监督查询窗口人员上岗值勤情况。二是严肃值班纪律。值班人员在值班期间要坚守岗位，无特殊情况不能迟到、早退、脱岗溜岗。对前来办事的群众要热情接待，认真倾听群众诉求，及时解答各类诉求。三是加强考核管理。将值班工作纳入年度目标绩效考核，对值班期间擅自离岗、漠视群众利益履职不到位的将严肃追究其责任。该制度执行一个多月来，其领导干部的工作作风得到进一步转变，履职尽责得到进一步强化，得到了县政务中心的肯定。（姜军）
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