为维护市场秩序的稳定，促进行业健康发展，北京市大兴区质监局采取有效措施处理强制性产品投诉举报，维护消费者合法权益。
一是质监局认真梳理基本信息。执法人员依托认证认可业务综合监管平台查询被投诉举报企业资质和3C证书的相关信息；针对产品类型难以界定或证书有争议的情况，及时与认证机构进行沟通，协助核查。二是质监局加强对被投诉举报企业现场检查。及时发现违法行为，调查生产、销售情况并固定证据，依法查处。 三是质监局积极主动联系投诉举报人，详细了解投诉举报情况、记录相关信息，并及时反馈处理结果。截至到目前，本年度大兴区质监局已处理强制性产品投诉举报8起，涉及销售企业1起，生产企业7起，消费者满意率100%。
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