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当前，呼伦贝尔市正处在改革发展的关键时期，标准化战略的制定和实施，将有利于引领和推动产业结构的调整优化，实现科学管理；促进科技进步和自主创新，提升区域核心竞争力；提升社会管理和公共服务水平，实现和谐发展。标准化工作意义重大深远。海拉尔区市场监督管理局充分发挥职能优势，为标准化建设试点项目保驾护航。
呼伦贝尔市嘉世豪酒店是呼伦贝尔市服务标准化建设试点项目，是服务业的排头兵。今年以来，该局采取多项措施跟踪服务，指导企业健全以市场为导向、以顾客为中心、以服务为目标的服务标准体系。一是帮助企业建立服务标准化基础工作，组织成立标准化领导和工作机构，制定工作计划、规划和实施方案，明确试点内容、目标和总体要求，有计划、有步骤地开展服务标准化活动，帮助企业培养专兼职标准化工作人员。二是在体系建设上，帮助企业搭建服务标准化体系框架。三是指导企业开展标准实施与持续改进，进一步完善服务标准，增强标准化工作的有效性。四是通过对标准的实施提高服务质量，主要体现在顾客满意度以及品牌效应、经济效益和社会效益上。（盛丹丹）
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