日前，衡阳市福悦名居业主李女士连续向12365质监热线投诉，称衡阳市福悦名居电梯经常掉梯，存在安全隐患，要求职能部门进行处理。
衡阳市质监局蒸湘分局接到投诉后，立即赶到福悦名居物业公司，调取了维保公司最近的维保记录，查阅了业主投诉电梯的检验报告，并现场通知物业公司、维保单位、业主一起召开协调会，向大家宣讲《特种设备安全法》和乘坐电梯的安全注意事项，就业主反映的电梯安全问题由物业公司、维保公司进行解释与沟通，加强了维保力度，妥善解决了业主反映的安全问题。
截止6月初，质监蒸湘分局共受理电梯投诉4起，处理并回复4起，投诉人对处置结果非常满意。（盛卫国 吴巨斌 高福生）
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