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从云南省质量技术监督局官网获悉，近日，丽江市《导游服务规范》地方规范通过了专家技术审查，这是丽江市又一部服务业地方规范即将审批发布。
丽江市自2012年获批“全国旅游标准化示范城市”以来，积极开展旅游标准化工作，引导、督促旅游企业贯彻执行国家标准、行业标准和地方标准，基本做到了“有标可依，依标监管”，在旅游服务质量提升和旅游市场秩序治理方面取得了明显的成效。但随着丽江旅游业的快速发展，导游不文明不规范行为，严重损害丽江旅游形象，规范导游服务流程、提升导游服务质量、扭转导游形象、提升游客满意度为主要内容的“规范、特色”导游服务亟待改进和提升。
丽江市《导游服务规范》地方规范的制定实施，是在《导游服务规范》国家标准、地方标准的基础上，结合丽江旅游发展实际，融入地域特点，增加和细化导游仪容仪表、素质要求、服务流程、安全服务要求，通过进一步规范基础服务，提升导游服务水平和游客满意度，对促进丽江旅游业持续健康发展有着重大意义。
该规范按专家组的修改意见进一步修改完善后，将由市质量技术监督局正式审批发布。
京公网安备 11010502031058号
