陇西县质监局坚持“四措”并举强化信访工作

　　近年来，陇西县质监局不断完善了信访“四个100％”的工作机制（对所有来信来访要件件进行登记、件件记录在案，随时可查，登记率达到100％；对所有来信来访，都要有专人拆阅、专人接访，调处率要达到100％；对所有来信来访，件件都要有依法、公正的处理结果，无错率要达到100％；对群众的信访实行回访制度，群众信访回访率、满意率要达到100％），信访工作取得了阶段性成效。

　　一是积极行动，强化思想认识。今年，陇西县质监局多次召开信访工作专题会议，严格要求全局干部职工讲政治、顾大局，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，以对党和人民负责的态度，高度重视信访维稳工作，迅速行动起来，采取切实有效措施，营造和谐、有序、友好的社会环境。

　　二是健全机构，加强组织领导。年初，陇西县质监局成立了领导机构，制定了工作方案，明确职责，落实责任，及时研究处理信访维稳工作中的重大问题；不断完善信访维稳工作机制，规范工作程序，自上而下形成了齐抓共管、各负其责的良好工作格局。

　　三是狠抓落实，强化矛盾排查。围绕关系民生和影响社会稳定的一些热点难点问题，陇西县质监局采取主要领导挂帅、分管领导督办、工作人员落实的方式，积极深入到相关企业开展矛盾纠纷排查，做到早发现、早防控、早制止、早解决；对重点稳控对象、重点稳控群体逐一上门见面，做好思想疏导和稳控工作。同时，对排查出的矛盾纠纷，明确了责任领导和落实人员，要求能解决的问题及时解决；暂时不能解决或难以解决的历史遗留问题，要做好当事人的思想工作，坚决防止重点稳控对象上访的行为。

　　四是快速处置，认真接访走访。加强对重点案件的排查梳理，对涉及群众切实利益的产品质量安全、特种设备安全、计量器具等问题，做到领导牵头、即接即办、限时办结，确保调查彻底、处理妥当、当事人满意。今年以来，先后解决了群众反映的个别小区电梯运行不稳定等各类问题10余件，做到了事事有落实，件件有回音，群众满意率达100%。(刘悦)