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今年以来，招远市市场监管局将提升农村市场重点商品质量作为一项重点工作来抓，通过完善各种举措，进一步规范农村市场秩序，保护广大农村消费者合法权益。
一是加强领导，部署方案。在全系统制定下发了《关于开展农村市场重点商品质量专项整治工作实施方案》，将加强农村市场重点商品质量监管工作作为当前重要任务，成立了专项整治工作领导小组，建立起一把手亲自抓、分管领导具体抓、相关职能机构分工协作的齐抓共管的工作格局。
二是明确重点，解决难点。将农村家用小电器、服装鞋帽类（含儿童商品）和装饰装修材料三个方面作为工作的突破口， 集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差及有害物质超标等方面的突出问题，依法查处以假充真、以次充好、虚假标注、侵犯消费者合法权益等违法行为。
三是完善制度，提高效率。充分发挥12315和12365消费维权平台和基层“一会两站”的优势。进一步规范投诉案件受理、登记、结案、反馈程序。按照“谁受理、谁登记”的原则进行实名登记，耐心处置农村消费者投诉申诉案件，妥善化解消费纠纷，避免激化矛盾。严格落实案件回访制，及时了解消费者对处理结果的满意度，监督被申诉方按承诺履行义务，查处工作人员态度恶劣等现象，提升整体消保维权服务水平。（王平）
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